ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. ENVÍOS

- Península y Baleares
¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.). Por norma general, la agencia de transportes realiza la entrega en la puerta del cliente, a excepción de algunos pedidos puntuales en los que la entrega la realizan a pie de calle.

Los envíos se realizan a través de las compañías de transporte GLS, TXT o TSB a toda España peninsular y Baleares.

¿Cuánto me costaría el envío y cuánto tardaría en recibirlo?

Para España peninsular el envío es de solo 9 € compres lo que compres y recibirás tu pedido en tan solo 24-48 horas laborables.

Si el pedido es para Baleares el precio del envío será de 19 € compres lo que compres y lo recibirás en 5 días laborables.

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente al mail info@regalosmiguel.com o al teléfono o WhatsApp 655 966 911 y te facilitaremos todos los datos necesarios para poder hacer el seguimiento y el plazo de entrega de tu pedido.

- Canarias

Para realizar un pedido con dirección de entrega en las Islas Canarias, necesitamos que por favor se ponga en contacto con nosotros y nos indique el código postal donde sería la entrega y en qué producto y cantidad estaría interesad@.

Automáticamente recibirás una cotización del gasto de envió de tu pedido, junto con el presupuesto total del mismo.

Las formas de pago aceptadas para envíos a Canarias son PayPal y transferencia bancaria y una vez recibido el pago recibirás tu pedido en un máximo de 10 días.

Para todos los pedidos con envío a Canarias los precios de nuestros pedidos serán exentos de IVA y los gastos de envío serán los cotizados por la empresa de transporte encargada de los envíos a Canarias en ese momento.

Al recoger tu pedido en la aduana canaria tendrás que pagar el gasto de IGIC (que actualmente es de un 8% del valor de tu pedido) y el impuesto de DUA (que es un impuesto que cobra el gobierno Canario a todos los pedidos que pasan por aduana y que oscila aproximadamente sobre un 15 % del valor de tu pedido).

- Ceuta o Melilla

Actualmente no realizamos envíos a Ceuta o Melilla, no obstante y si tú conoces alguna agencia de transportes que pueda recoger tu pedido en nuestras instalaciones solo tienes que comunicárnoslo al teléfono o WhatsApp 655 966 911 o al correo electrónico info@regalosmiguel.com y estaríamos encantados de servirte.

2. CAMBIOS O DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para devolver o cambiar un artículo?

Pónte en contacto con nosotros a través de info@regalosmiguel.com o a través del teléfono o WhatsApp 655 966 911.

¿Tengo que pagar algo por mi cambio o devolución?

Si el cambio es consecuencia de un defecto de fabricación o desperfectos en el transporte, se efectuará un cambio inmediato de manera totalmente gratuita.

Si el cambio o devolución es por desistimiento por parte del cliente, se procederá a la devolución del importe del producto sin incluir los restantes gastos ocasionados en el proceso de compra (gastos de gestión).

Para Canarias, si el cambio es consecuencia de un defecto de fabricación o desperfectos en el transporte, nosotros le repondremos la pieza dañada para que pueda sustituirla por la errada y de esta forma tener el pedido en perfecto estado sin coste ninguno para ti. El envío se realizará entre 7 - 10 días. Si el cambio o devolución es por desistimiento por tu parte, tendrás que enviar el producto a nuestros almacenes haciéndote cargo de los gastos de envío desde Canarias hasta nuestros almacenes y una vez tengamos el pedido en nuestros almacenes y revisemos que todo está correcto procederemos con la devolución del importe pagado a excepción de los gastos de envió generados en el primer envío.

¿Cuáles son los gastos de gestión?

Los gastos de gestión dependerán del volumen o del número de bultos de tu pedido.

Por normal general un bulto tiene unos gastos de gestión de 10 €; Regalos Miguel se reserva el derecho de poder aplicar los gastos de gestión tanto del primer envío como de la recogida.

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio o devolución?

El plazo para cambio o devolución de los pedidos es de 14 días desde la fecha de entrega del producto.

Es necesario que los artículos estén en perfecto estado y en su embalaje original.

Si he solicitado un cambio, ¿cuándo se realiza?

Una vez recibamos tu pedido en nuestros almacenes recibirá la reposición en un máximo de 14 días.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo en un máximo de 9 días del mismo modo en el que realizaste tu compra descontando los gastos de gestión si fuese necesario. Siempre que no sea contrarrembolso, que se realiza mediante transferencia bancaria descontando los gastos de gestión y contrarrembolso.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en info@regalosmiguel.com o a través del teléfono o WhatsApp 655 966 911 y solucionaremos el problema de inmediato.

Regalos Miguel se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

3. GARANTÍA

Todos nuestros productos vendidos por Regalos Miguel tienen 2 años de garantía siempre que el defecto sea un defecto de fabricación y no por mal uso.

La garantía no cubre daños meteorológicos o productos sometidos a malas condiciones.

Para la determinación de si el producto posee un defecto de fabricación o por el contrario el daño ha sido debido a un mal uso, el producto será sometido a un estudio por parte de fabrica y en este estudio se determinara como actuar, si el defecto es de fabricación el producto o las piezas necesarias serán reemplazadas de inmediato y si finalmente se determina un mal uso este producto será devuelto nuevamente a su origen.

Una vez pasados los 14 días de cambio o devolución la garantía cubre todas las piezas durante un periodo de 2 años pero no cubre los gastos de envío de dichas piezas.