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PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo comprar en Regalos Miguel

Comprar en Regalos Miguel es muy sencillo. Primero, si lo deseas ya que no es obligatorio, puedes registrarte como cliente. Necesitaremos su nombre, email y una clave que puede inventarse y que sólo usted conocerá.

Para registrarse en nuestra web debe hacer click en el botón “Iniciar sesión” que encontrará en la parte superior derecha de nuestra página.

Visite nuestro catálogo, añada al carrito aquellos productos que desee comprar. Al añadir un producto al carrito le aparecerá una ventana emergente donde podrá elegir entre continuar su compra o tramitar su pedido. Si decide tramitar su pedido, el siguiente paso será rellenar sus datos de envío y en el caso de que los datos de facturación sean distintos a los de envío también deberá rellenarlos para que pueda recibir su factura correctamente.

A continuación, le aparecerá el cálculo de los gastos de envío correspondientes a su pedido y podrá escoger la forma de pago que desee.

Antes de confirmar su pedido tendrá un resumen completo del coste total de su compra. Verá los artículos de su pedido, su precio y los gastos de envío. Si está conforme con todo debe conocer y aceptar los términos de servicio que mostramos a la izquierda del botón “Comprar ahora”. Después le enviaremos un email con todos los datos de su pedido y una vez recibamos el pago, exceptuando el pago a contra reembolso, prepararemos y enviaremos su pedido. También le avisaremos por email cuando su pedido salga de nuestros almacenes.

Su factura la recibirá a la mañana siguiente mediante correo electrónico.

¿Cómo puedo pagar?

  • Transferencia bancaria: puede ordenar el pago a la siguiente cuenta:

o La Caixa: ES25 2100 2548 3302 1011 6476 – SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

o Titular: Regalos Miguel, S.L

Es muy importante que indiques como concepto de la operación el número de su pedido. Así nos facilitará que asociemos su pago con su pedido.

Si el pago se realiza desde la misma entidad bancaria "La Caixa" el pago se nos mostrara al momento y su pedido será preparado y enviado.

Por favor, tenga en cuenta que las transferencias desde entidades distintas a "La Caixa" puede tardar hasta 2 días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos). Le enviaremos un email de aviso una vez que tengamos la confirmación del pago y comenzaremos con la preparación y envió de su pedido.

  • Tarjeta: esta forma de pago es inmediata. El pago se nos mostrara al momento y su pedido será preparado y enviado. La transacción la realiza directamente con el banco. Regalos Miguel no recibirá sus datos ni tendrá acceso a ellos.
  • Paypal: esta forma de pago también es inmediata y está disponible en todos los países. El pago se nos mostrara al momento y su pedido será preparado y enviado. Regalos Miguel tampoco recibirá sus datos ni tendrá acceso a ellos.
  • Contra reembolso: puede realizar su pedido y pagarlo cuando se lo entregue el repartidor de la agencia. Su pedido será preparado y enviado. Esta forma de pago conlleva un coste adicional de un 3% sobre el precio de la compra con un mínimo de 3 euros en concepto de gestión de esta forma de pago.

Disponibilidad de los artículos

En Regalos Miguel disponemos de un catálogo de artículos muy amplio y variado y gran stock de todos los artículos que trabajamos.

Si existe la opción de añadir el producto al carrito quiere decir que el artículo se encuentra físicamente en nuestro almacén y que podrá ser enviado el mismo día en que confirme la compra. Por el contrario, si aparece el botón “Ver disponibilidad”, significará que el artículo se encuentra agotado y no aceptaremos pedidos ya que no podremos asegurar una fecha para servirlos.

¿Hacéis envíos a Canarias?

Sí, para poder realizar su pedido a Canarias deberá ponerse en contacto con nosotros a través del 958 440 166 / 655 966 911 o escribiéndonos un e-mail a info@regalosmiguel.com

Los envíos a Canarias los realizamos en un plazo de 5 a 7 días laborables, para ello debe de realizar su pedido antes de las 17:00 horas (hora canaria) de cada miércoles.

Por ejemplo, si realiza su compra un lunes cualquiera y para el miércoles antes de las 17:00 horas (hora canaria) se ha confirmado su pedido y el pago, normalmente le llegará entre el martes y el jueves de la semana siguiente.

Las formas de pago disponibles para envíos a Canarias son transferencia bancaria o Paypal. Al realizar su compra en Regalos Miguel abonará el precio de los productos, exentos de IVA, y los gastos de envío correspondientes. Cuando reciba su pedido deberá abonar los gastos de despacho de aduana y el IGIC.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Regalos Miguel los envíos se realizan a través de la compañía de transporte ASM a toda España peninsular, Baleares, Canarias y países de la Unión Europea.

  • España peninsular: todos nuestros envíos en esta zona se realizan en un plazo de 24 horas tras la salida de la mercancía de nuestros almacenes, siempre y cuando su compra la haya realizado antes de las 19:00 horas del presente día.
  • Baleares: todos nuestros envíos en esta zona se realizan en un plazo de 72 horas tras la salida de la mercancía de nuestros almacenes, siempre y cuando su compra la haya realizado antes de las 19:00 horas del presente día.
  • Canarias: todos nuestros envíos a esta zona se realizan en ciclos semanales cada miércoles en un plazo de 5 a 7 días laborables, siempre y cuando realice su pedido antes de las 17:00 horas (hora canaria) de cada miércoles.
  • Portugal: todos nuestros envíos en esta zona se realizan en un plazo de 24/48 horas tras la salida de la mercancía de nuestros almacenes, siempre y cuando su compra la haya realizado antes de las 19:00 horas del presente día.
  • Resto de destinos europeos: enviamos en un plazo de entrega de 3 a 5 días según el país de destino.

Dado que no realizamos entregas en fin de semana, si confirma y abona su pedido, excepto cuando la forma de pago es contra reembolso, después de las 19:00 horas de un viernes, este no saldrá de nuestros almacenes hasta el lunes a las 19:00 horas.

Horario de entrega de mi pedido

Cuando confirme su pedido puede escribir alguna observación sobre el horario de entrega para la agencia en el recuadro “Agregar un comentario”. La empresa de transportes ASM hará lo posible por atender su observación ya que esta realiza las entregas estándar a lo largo del día hasta las 19:00 horas aproximadamente.

Cómo saber el estado de mis pedidos

Puede consultar el estado de sus pedidos desde www.asmred.com introduciendo su número de seguimiento y su código postal.

En el mail que le enviaremos a la mañana siguiente del envío de su pedido encontrará su factura, número de seguimiento y el teléfono de contacto de la agencia para que pueda ponerse en contacto con ellos y así poder saber dónde se encuentra su pedido en todo momento.

Cómo modificar un pedido ya confirmado

Si necesita hacer cambios en un pedido, por favor contacte con nosotros a través del teléfono 958 440 166 / 655 966 911 o enviándonos un e-mail a info@regalosmiguel.com indicándonos de qué pedido se trata y qué cambios desea realizar. Nuestro equipo de atención al cliente le atenderán encantados lo más rápido posible.

Cuando amplía su compra y aumenta el importe, hay tres posibilidades para que abone la diferencia: contra reembolso (sin costes adicionales) a la entrega del pedido, mediante transferencia bancaria o a través de Paypal No es posible abonar la diferencia con tarjeta ya que el TPV del banco no acepta pagos parciales de pedidos.

NOTA IMPORTANTE: tenga en cuenta que es posible que su pedido haya salido de nuestro almacén antes de que se pusiera en contacto con nosotros por lo que no podrá modificar su compra.

¿Cómo consigo mi factura?

Recibirá su factura mediante un correo electrónico a la mañana siguiente del envió de su pedido junto con su número de seguimiento y teléfono de contacto de la agencia de transporte.

Si necesita rectificar algún dato de su factura escríbanos un e-mail a info@regalosmiguel.com indicándonos el número correspondiente de su factura y los cambios a realizar. Nuestro equipo administrativo atenderá su petición en el menor tiempo posible y le reenviará la nueva factura rectificada.

Cómo anular un pedido

Si ha realizado una compra en Regalos Miguel y quiere anular su pedido, antes de que este haya salido de nuestros almacenes, debe ponerse en contacto con nosotros por teléfono al 958 440 166 / 655 966 911 o a través de nuestro correo electrónico info@regalosmiguel.com indicando la referencia de su pedido.

En el caso de que ya haya realizado el pago, procederemos a la devolución del importe total del pedido.

Cambiar la dirección de entrega de un pedido

Una vez que ha confirmado su pedido, toda su información referente a la entrega queda grabada en nuestro sistema no pudiéndose cambiar salvo que usted lo solicite. Si necesita que enviemos a un destino distinto del que nos había especificado al confirmar su pedido, por favor contacte cuanto antes con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 958 440 166 / 655 966 911 o a través de correo electrónico a info@regalosmiguel.com.

Si se da el caso de que su pedido ya ha sido enviado, aún es posible cambiar su destino si nos lo pide, pero tendremos que trasladarlo directamente a la empresa de transporte y es muy posible que este cambio de dirección haga que la entrega de su pedido se retrase 24 horas.

Cambios y/o devoluciones

Si quiere realizar un cambio y/o devolución encontrará más información en el siguiente enlace: https://www.regalosmiguel.com/es/content/devoluciones-y-o-cambios.html